Здравствуйте! В прошлом году произошел переход на новые номера лицевого счета, уникальные для каждого абонента компании на территории РФ и не требующие выбора региона при оплате услуг. Возможно, Вы пытались использовать старый номер лицевого счета? Сколько в нем цифр?