«Сибирьтелеком» оптимизирует работу с жалобами и предложениями абонентов

ОАО «Сибирьтелеком» внедряет специализированную систему для организации централизованного и систематического учета обращений, претензий и жалоб от частных и корпоративных клиентов.

Новая система обработки данных даст компании возможность оперативно получать отчеты по письменным претензиям клиентов на территории всего СФО, а также более эффективно контролировать работу с поступающими обращениями.

В ходе реализации данного проекта, формальная сторона подачи клиентами претензий не изменится, а заметной станет оперативность анализа и решения проблемных ситуаций, с которыми могли столкнуться абоненты. Внедрение новой системы планируется в течение второго квартала 2009 года.

ХФ ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ»