ПРОСТО Девушка, Всегда отрезвляюще для продавцов и непорядочных ИП, да и вообще в спорных ситуациях, действует запись на видео со звуком . У вас же есть всегда с собой телефон, так в чем сложности - включить запись и пусть говорят, что хотят. Вы главное вопросы правильные задавайте.....