"Сюжет с дамой про разные нормативы "на дома не видела и может по этому ошибаюсь.

разным домам могут насчитывать по разным нормативом -это действительно возможно, чтобы в разных домах в течении года был разный норматив потребления тепла.

Это в случае, если имеются у управляющей компании данные за все 12 месяцев предыдущего(2011года) о фактическом потреблении тепла ,то есть по приборам.

Выводится средний норматив и он применяется в расчетах как норматив потребления.

Но нужны показания прибора за 12 месяцев.

Декабрь в этом году был очень холодным, но все равно не настолько.