Юрий, здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения здесь или в одной из официальных групп «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" номер лицевого счета или полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Поможем в решении.