ISO 9000: что это такое и в чем преимущества для бизнеса

Понятие качества субъективно и может пониматься по-разному в зависимости от его применения. Для бизнес-среды качество — это соответствие или стремление к высочайшему стандарту. Концепция охватывает такие аспекты, как производительность, надежность, долговечность, обслуживание, соответствие требованиям и даже эстетика. В преобладающей сегодня деловой среде забота о качестве является неотъемлемым условием непрерывности и выживания бизнеса в долгосрочной перспективе. Получение преимущества в качестве в различных измерениях является гарантией успеха и получения преимущества перед другими конкурентами на рынке. В связи с этим, многие компании хотят купить сертификат соответствия. На пути к совершенству и получению конкурентного преимущества за счет качества отличным союзником является серия стандартов ISO 9000.

Что такое ISO 9000?

ISO 9000 является частью набора технических стандартов, устанавливающих руководящие принципы и стандарты для создания системы управления качеством. Он сформирован стандартами 9001, 9004 и 19011, целью которых является оптимизация процессов управления качеством продукта или услуги. Документы этой серии стандартизируют и направляют компании любого размера и сегмента к совершенствованию своих процессов.

Набор стандартов был создан и регулируется, и обновляется Международной организацией по стандартизации (ISO), расположенной в Женеве, Швейцария. Учреждение продвигает международную стандартизацию посредством норм постоянного улучшения продуктов и услуг.

Серия ISO 9000 состоит из 5 технических стандартов, а именно ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 и ISO 9004. Вместе эти стандарты помогают регулировать и устанавливать руководящие принципы для системы управления качеством.

Для чего используется ISO 9000?

Основная цель ISO 9000 — предложить набор руководящих принципов, чтобы компания могла создать систему, которая предлагает постоянное улучшение своих процессов, продуктов и услуг. Однако, поскольку это международный стандарт, некоторые компании используют сертификацию или соответствие требованиям этой серии для договорных ситуаций, когда требуется демонстрация того, что компания предлагает качественные продукты и услуги.

Если у компании нет сертификации, она может не быть частью списка поставщиков или пройти строгий процесс качества и отбора. Некоторые страны также принимают соответствие пунктам ISO 9000, чтобы разрешить или запретить выход продукции на их рынок, в сочетании с другими стандартами технического и научного регулирования.