Сертификат-это по сути деньги которые ты им отдала за товар авансом, поэтому они обязаны предоставить скидку, в порядочных фирмах это на сертификатах написано даже, чтоб продавцы не лукавили, так что смело наезжай на них, может там вообще стажерка или пенсионерка какая то которая на всякий случай решила перестраховаться.