Здравствуйте. Если проблема актуальна, пожалуйста, отправьте нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, точный адрес подключения услуг, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся помочь. Также Вы можете попробовать дозвониться по единому телефону компании 8-800-1000-800, после того, как начнет говорить автоинформатор, нажмите "0".