В таком случае напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и контактный номер. Также опишите, пожалуйста, проблему подробнее: где именно был перегрызан провод (в квартире или вне ее), сколько метров необходимо заменить (хотя бы примерно). Наши коллеги свяжутся с вами для консультации по данному вопросу.