У нас тоже была такая фигня, какое-то время работает, потом пропадает. Вызвали мастера. Объясню как могу - это косяк Ростелекома, парень нам поменял адрес в буке, был Майловский, поменял на Яндекс и все стало нормально работать. Ещё зависит от конфигурации квартиры.