Забавно, судя по ответам, pavlov2 в совершенстве владеет искусством разговора с людьми, чтобы общение с ними было максимально бесконфликтным, а стало быть максимально выгодным Почему этого не видит Starcom_kk?
Возможно тут бы помог тренинг: тупое заучивание ответов на недовольные реплики, ну или на реплики, которые кажутся работникам Старкома оскорбительными.