Поверьте, если вы разочаруетесь во всех людях Земли это вряд ли помешает вашему бизнесу, но если люди одного, даже очень маленького города, разочаруются в вас....
Это я вам как человек тоже работающий в сфере услуг говорю.
ЗЫ: Лично я стараюсь до последнего не говорить о приятностях. От этого все выигрывают, я получаю надежных клиентов, пришедших не за халявой, а потому-что захотели, а клиенты пришедшие просто так, вдруг приятно удивляются, даже самой бесполезной безделушке.