Sayan19, Бывает общественный резонанс важнее жалобы...согласись?Нам жить в этом городе...
резонанс - как бабки на лавке по возмущались, потрепались, через день все уже забыли
жалоба - какой не какой а уже документ, по которому должны отреагировать. и на основании которого можно предпринимать дальнейшие действия