24 октября этого года муж преобрел мне в подарок на ДР золотую цепочку-браслет на руку, в ювилирном отделе магазина Металлург. 28 октября плетение браслета в 5 местах начало распускаться ( порвались отдельные звенья). сразу уточню: под танк руку не совала, в мясорубку тоже, не цеплялась за одежду браслетом, то есть супер-мего механического воздействия, такого что бы браслет аж в пяти местах начал рваться - не было. тетенька из ювелирного отдела направила нас с этим ... как бы так по мягче выразиться, с этим выкидышем ювилирного искусства в "головной" офис, 4-41, Златая цепь, со словами: по гарантии ремонт бесплатный. пришли туда, девочки поохали-поахали и вежливо поинтерисовались что мы от них то собственно хотим? да действительно, просто шли мимо, решили зайти неприятностью поделиться))). деньги сразу сказали не вернут, ювилирные изделия не подлежат обмену и возврату (не спорю, есть такая статья), но и в ремонт взяли нехотя, так как прекрасно понимают, что перепаять тонкий браслет в пяти местах так, что бы не было видно спаек не получится, а со спайками я его не возьму. тут даже я озадачилась, как же они бедолаги выкрутятся? деньги отдать нельзя, запортаченный ремонтом браслет тоже, что же делать? но я недооценила смекалистость и изворотливость товарища Шпака, решение ведь простое как дважды два: ваш случай не гарантийный,сами неаккуратно носили - сами виноваты. не нужны уже не деньги, не это (то что они нызывают браслетом), хочется понять, почему нас принимают за лохов, которые ничего слыхом не слыхивали не об экспертизе, не об обществе защиты прав потребителя... одно радует, эту гадость не я в подарок кому-то купила, а то со стыда бы сгорела, если бы именинник мне его через 3 дня принес.

Для чего создана тема? Есть нарекания? Идите в соответствующие инстанции..

Ах-ах. Пожаловаться хотела? Не получилось? Или получилось, но не так как ожидала? Ах-ах )

Шпак?

да конкуренты поди , надо было бы, пожаловались бы в соответствующие органы
хотя мне он тоже всегда не нравился , лицо и общение хитрое шибко

Вся история похожа на:
"Купил батон хлеба. Принес домой, а он в плесени весь. Но так сильно хотел кушать, что просто очистил его от плесени и съел. Месяц в больнице с сильным отравлением и интоксикацией. Короче, магазин гавно, а продавцы уроды!"

не гони , плесенью не отравишся наоборот палезно

1

Вырвиглаз, не столько пожаловаться сколько предупредить, о том, что наличие гарантии на товар совсем ничего вам не гарантирует))

и еще, глубокоуважаемый, Вырвиглаз, ваш дивный пример с батоном считаю несколько не уместным, поскольку при покупке изделие выглядело надлежащим образом и видоизменилось в процессе носки.

отделочник, не конкуренты)) простые смертные, конкуренты придумали бы что то более эффективное чем "информационная война"

Pa-ha, а тема создана собственно для того что бы обсудить, имеет ли смысл добиваться независимой экспертизы в роспотребнадзоре, и есть ли у кого -нибудь из форумчан такой опыт.

))))))))

Давно я тут не отписывался, но эта тема мне понравилась, а в особенности некоторые ответы, типа "фигню покупаете и жалуетесь" Ювелирный магазин - это не палатка "1000 мелочей" на рынке, а конкретное "узкоспециализированное" заведение, здесь вообще возможность нарваться на фигню должна стремиться к минимуму, если, конечно, хозяин заботится о своей репутации. Да и к процессу выбора покупки тут вряд ли можно отнестись более ответственно - цепочку в магазине не проверишь на сжатие-растяжение, под лупой каждое колечко не посмотришь – приходится верить на слово продавцу. Ценовая категория? Этим качество не измеришь, тем более в нашей стране.
И, насколько мне известно, у юв.изделий гарантийка устанавливается только на скрытые дефекты. Ну, а практически любой вскрывшийся дефект продавец может попробовать списать на "ненадлежащую эксплуатацию" - вот в этом заключается "добросовестность" продавца.

Браслет находится в ремонте по гарантии?

Что в данном случает отличает Продавца - Покупателя от тех же Продавца и Изготовителя?
Или вы думаете, что беря, на реализацию, продукцию у изготовителя Продавец заведомо осведомлен о дефектах?

в гарантийном ремонте отказали, предлагают ремонт платный

xoroshka, приветик, начать надо все таки с претензии, составленной в двух экз., надо чтобы они расписались в получении, или направить заказным письмом с уведомлением, пусть он даст ответ в установленные законом сроки, а так как по любому будет отмазки лепить, потом в Роспотребнадзор с его ответом.

Если браслет находится у ювелиров, значит сама дала согласие на платный ремонт. Добровольно. Не понятна тогда суть претензии. Или продавец добивался, согласия на ремонт, силой? Давление оказывал?

Товарищ Шпак! Покупателю вообщето должно быть фиолетово, какие у тебя (продавца товара) отношения с изготовителем товара.

Может Шпак тебе и товарищ. Как знать - как знать.