никто никуда у них не приезжает, если че то не работает то это уже проблема такси, по телефону техподдержка где то в другом городе, причем не на бесплатном номере, городской москвы помоему, как то звонил им, после пары вопрос мне выдали гениальную фразу, человека разбирающимся в ваших вопросах сейчас нет, когда будет хз.