Здравствуйте! Выезд специалиста действительно может быть платным. 400 рублей в данном случае - оплата самого выезда. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем разбираться.