12. 08.2011 г. заказали и поставили окна (по совету "друзей") у ИП Павлухин Сергей Владимирович,назодятся на Дачной.Одно окно в кухню, окно с балконным блоком и большое окно в комнату, и вот 8 февраля 2012 г.(через пол-года после установки) лопается 1е стекло,это произошло ночью, 10 февраля 2012 г. звоню,объясняю ситуацию, в ответ мне---что мы не первые и у многих стекла лопаются,они приезжают и меняют,а так как у меня дело такое произошло зимой то просят подождать до тепла и тогда они приедут и заменят. звоним и ездим к ним регулярно до сих пор, НЕ ЗАМЕНИЛИ стекло и на звонки НЕ отвечают,хотя в начале были клятвееные обещания что мы у них на контроле первые и им НУ НИКАК НЕЛЬЗЯ РЕПУТАЦИЮ ТЕРЯТЬ,НА ДНЯХ ПРИЕДЕМ И ЗАМЕНИМ . Едут до сих пор ,видно дорога дальняя у них к нам. 8 февраля будет ГОД с момента их обещания ,куплю тортик и бутылочку шампанского и поедем к ним ,проставлю,как никак--годик ОБЕЩАНИЯМ господина Павлухина и его заместителя Паши--который уезжает при нашем появлении, ссылаясь на неотложные дела и срочную работу. ВОТ К НИМ ТОЧНО НИКТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ.

Как тама по научному "разгрузку углов не сделали", на анкерах сэкономили - рама просела и стекло лопнуло, х.з. новый пакет туда полезит или нет, или с ним тоже самое может произойти.

Зачем едите их завтраки и получаете новые обещания? Знаю подобный случай, где стекла лопались, после суда поменяли все окна на новые. Претензию, потом в суд и не ждите пока они смилостивятся и придут к вам окна ремонтировать. Они выполнили свою работу некачественно и/или не в полном объеме.

объяснили что к ним поступили стекла перекаленные,вот с ними они и работают,типа другого стекла у них нет.

претензию написала но они НЕУЛОВИМЫЕ,а рабочие не берут,отправляют к НАЧАЛЬНИКУ.

Ну пральна, они же не скажут что у них монтажники криворукие, да и вообще какая разница стекла это перекаленные или монтажники криворукие - в любом случае они выполнили свою работу некачественно и/или не в полном объеме.

Могу ошибаться но все же причина:

Пишите претензию досудебного урегулирования в которой пишите свои требования и сроки их исполнения. В двух экземплярах заверенные у ИП, обычно после такой бумаги начинают шевелится, т.к. через суд будет дороже.

Тогда идите сразу в суд, в суде говорите что пробовали договорится, но ответчик не желает договариваться и постоянно кормит завтраками.

Даже если причина в некачественных/бракованных стеклах это уже проблема ИП который их покупает, ИП может привлечь поставщика стеклопакетов как соответчика и они уже вместе должны решать как выходить из этой ситуации, а не кормить бесконечными завтраками.

Я как-то писал уже. Заказывали и ставили в "Окна для вас" в 2008 году. До сих пор пока полет нормальный, жалоб нет.