Новые интернет-тарифы. Ростелеком.

rt_krsk, Да я уже понял откуда, предыдущий платеж был 249 рублей, долг на сегодня -1351 рубль, итого 1600 рублей ровно тариф за 2 месяца 50 мегабит. Лето по видимому закончилось ещё в октябре, но до системы это дошло не сразу. Больше даже не знаю что это ещё может быть.

Странная конечно фигня.

Да, вы правы, сумма в 1600 руб. это оплата тарифного плана на 50Мбит/сек по базовой стоимости за 2 месяца. Возможно случилась задержка в системе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Что-то у вас косяк на косяке

Из-за ваших задержек в системе у людей долги в тысячах висят, давай до сидания!

ПРОСТО Девушка, Справедливости ради надо сказать, что я в прошлом месяце заплатил значительно меньше чем должен был. Но всё равно, работает это как то не так, как хотелось бы.

Matai Shang, Как будто у нас дофига хороших альтернатив. Я Ростелекомом пользуюсь давно, уже лет 10 наверное (раньше ADSL был), ещё с тех пор когда была безлимитка 128 килобит за 2300 (или 2700 не помню уже) и в целом доволен, переходить точно никуда не собираюсь.

ЗЫЖ Пришёл ответ от от поддержки на запрос из ЛК, в общем так оно и есть. Долг за октябрь добавили.

Рады, что все решилось. Если появятся вопросы, пишите!

Sana, альтернатив особо нет и они этим пользуются. Элементарно скорости и тарифы в Абакане и в Саянах отличаются в разы. А если подключить ТВ+интернет, тебе постоянно будут какие-то услуги платные навязываться/подключаться и в итоге в указанную абонентку никто не укладывается. Тариф например - 500 руб, а по факту будет то 600, то 800. При мне дед ругался, долг вылез 1500 руб. за какие-то левые услуги.

Да не говори!Му***ы.Оплачиваю их услуги 319,70 р. Куда 30 копеек каждый месяц деется?Если разобраться, то ртк мне должен.

------------- Добавлено 18 Ноября 2015, 17:00 -------------

За телефон

------------- Добавлено 18 Ноября 2015, 17:03 -------------

Главное счет приходит одинаковый каждый месяц, а про переплату забывают и походу списывают.Зато как ты им должен сразу же отключают.

Здравствуйте! В случае, если у вас возникают вопросы по начилениям за услуги, вы всегда можете обратиться по нашему единому номеру 8 800 100 08 00, заполнить форму обратной связи в вашем личном кабинете: https://lk.rt.ru/#fe...ru/#feedback написать в нашу группу ВК: https://vk.com/roste...elecom.sibir или здесь. Мы всегда открыты для диалога и готовы помочь.

------------- Добавлено 18 Ноября 2015, 17:52 -------------


Здравствуйте. Любая переплата, сохраняется на вашем счету и ни в коем случае не списывается. Вы всегда можете проверить состояние вашего ЛС в вашем личном кабинете: https://lk.rt.ru/

Тогда почему эти деньги сразу в оплату не включают?Оплачиваю через карту

Так и происходит. Вы всегда, можете, например, внести платеж за два месяца, и на следующий месяц спишется остаток со счета. Под тем, что остаток не списывается, мы имели в виду, что он не обнулятся, после произведения оплаты. Все внесенные вами средства идут на оплату услуг согласно выбранному вами тарифному плану.

Ёп Sana, лето ж прошло, жди лета
а если серьезно есть у них такая фишка: мелкими буквами пишут до когда действует тариф, когда он кончился вам не пишут что он кончился никто не извещает, не переводят сразу на нормальный платеж, то есть еще месяца 3-4 платите по "акции".
а потом бац! и вы должны, видите ли их бухгалтерия вдруг вспоминает что есть **** и с него не доимки. а вы еще не в курсе что должны. уже и с тарифа типа "халява" спрыгнули бы, но девочки на рецепшене смело утверждают что он до гробовой доски , а вам капает. потом на 4-й месяц выкатывается 2-3тыра задним числом по полной стоимости тарифа (по акции 120р. мес. а по полной 700р. мес.) и разборы бесполезны, только суд.
моя в такой ситуации сдулась, заплатила

Приветствуем вас! Все изменения по тарифным планам публикуются на сайте и доступны каждому пользователю.

вот также и манагер мне говорила. а по договору я обязан следить? по договору Вы должны известить о смене стоимости оплаты за тарифный план.
и каким образом начисление прошло задним числом? в 3-х!!! расчетках за каждый месяц нет задолженности, а за четвертый выскакивает за все 4месяца.
вот чудеса то!

Вы как г***о всякое отправлять - завалите спамом и на почту и на мобильный, а как нужную информацию выкладываете - добро пожаловать пользователи на сайт. Не виноватые мы, что вы, олени, на нашем сайте не читаете ежечасные новостные обновления

Согласно заключенному договору, все оповещения о каких-либо изменениях публикуются на сайте
Из договора:
3.2.Оператор имеет право:
3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг,при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ОАО«Ростелеком»или в иных средствах массовой информации. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.
Все новости публикуются по адресу: http://hakasiya.rt.....rt.ru/press. Вы также можете подписаться на них.

------------- Добавлено 19 Ноября 2015, 14:55 -------------


Вы можете подписаться на новости, чтобы быть в курсе изменений.

Если подписаться на новости то будет приходит вот такая лабуда

Сотрудники «Ростелекома» отработали навыки поведения в чрезвычайных ситуациях
Красноярский филиал ПАО «Ростелеком» совместно со структурами МЧС России успешно провел в Красноярске показательное занятие по гражданской обороне.


В Туве «Ростелеком» перевел услуги ЗАГСа в электронный вид
«Ростелеком» успешно выполнил свои обязательства по контракту, заключенному в мае этого года с Министерством информатизации и связи Республики Тыва.

© 2015 ПАО «Ростелеком». Все права защищены.


Блин как я без этих новостей раньше жил

ключевая фраза: при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений
тоесть если абонент не уведомлен надлежащим образом, все изменения тарифа незаконны
да на вас в суд подавать надо!
извещение абонента об изменении стоимости тарифа не входит в обязанности абонента

и поподробней как вы начисляете второй раз задним числом, за уже оплаченную один раз услугу?

Все оповещения, как и указано в договоре, размещаются на нашем сайте. Давайте разберемся с ситуацией по начислению. Опишите, пожалуйста, подробнее, о каким именно начислении вы говорите? Можете написать нам в ЛС вместе с вашими номером лицевого счета, адресом предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактным номером. Обязательно разберемся.

rt_krsk, тяжелая наверное работенка на форумах отвечать
Столько негатива, жуть.