можно ли наказать страховую?

Форумчане, нужен совет, возможно есть автоюристы и прочие знающие люди. Ситуация следующая: произошло дтп, участника два, пострадавших в плане здоровья нет. Все доки собраны и поданы в страховую для получения выплаты, ответ ждите через месяц выплату. Ну вроде всё стандартно, но оказалось только на первый взгляд. Прошел месяц, выплаты нет. Приход в страховую просто ошарашил: оказывается документы никуда не отправлялись, и только потому, что виновник дтп ПОЗВОНИЛ им и сказал что будет обжаловать свою виновность. А теперь нужно идти в гаи и брать новую справку, типа изменилось что то или нет. Далее был звонок в головной офис, там отвечают что действительно они дают срок на обжалование 10 дней при любом обращении. Ну йух с ним, на вопрос почему нельзя было позвонить и сказать об этом, чтоб не ждать месяц, а хотя бы через 10 этих грёбаных дней принести им новую справку с гаи и чтоб документы на выплату они наконец отправили, они отвечают что они не уведомляют, типа это в ваших интересах ходить в страховую и узнавать о ходе дела.
Вот после такой хни у меня одно желание, натолкать им полную голову, несмотря на то что я девочка, тем не менее я в бешенстве! Завтра будет эта справка с гаи, я почему то уверена что там ничего не изменилось. Но дело даже не в этом.
Что можно сделать чтоб их наказать за такое и можно ли вообще? Наверняка же есть какие то законы, которые они могли нарушить таким поведением?

А страховая случайно не РОСГОССТРАХ?

Что бесит конкретно меня. У меня тоже было дтп, я собрала доки за один день и в этот же день их отправили в москву. В этом случае документы собирались неделю после дтп, почти каждый день появлялись в страховой. Когда прошла оценка, так же сказали что сразу отправим. Спрашивается конда виновник позвонил и в каком месте они спиз.ели, когда видели нас каждый день и не могли сказать об этом или когда не отправили документы в положенный срок...

------------- Добавлено 16 Апреля 2014, 17:01 -------------


да, ОНО

Почитай внимательно ЗАКОН ОБ ОСАГО. Если страховщики что то нарушили - нагни их.
ИМХО лучше к юристу.

------------- Добавлено 16 Апреля 2014, 17:03 -------------


Почему то был уверен.

Не юрист я, но как вариант, в суде не прокатывает заявление, что якобы "виновник" позвонил. Должно быть письменное заявление "виновника", иначе никто ничего не заявлял и это ничто иное как борзость страховой. Можно в отделе по защите прав потребителей уточнить или в прокуратуре у дежурного юриста.

Обратись в РСА (Российский Союз Автостраховщиков). У них есть оф. сайт, по телефон беспл., позвони, все объяснят. Мне помогли.

мля, я тоже в этой конторе страховалась... истекает срок в октябре и иду в другую контору... тоже, мля, от них меня подбрасывать начало уже...

А вы не обращали внимания на сложившующя ситуацию со страховкой автомобиля в последнее время, все конторы в хакасии помимо того что отменяют все льготы, еше и сверху за страхование жизни насчитывают, якобы приказ начальства такой в обезаловку страховать

sunburn, нагло врут! со своей страховщицей общалась около месяца назад, говорю ей:" оказывается, необязательно жизнь страховать было!?" она: "нееет, не обязательно".... я: " а ты мне втюхала эту страховку как обязательную".... она чета там хрю-му.... писец!!! неужели их никто не контролирует?!

Иди в Согласие, вчера страховался без проблем.

NEW, вот в "согласии" мне и сказали, что не обязательно. я просто застраховалась уже на год в РосГосСтрахе грёбаном , узнала и тут же высказала всё, что о них думаю. ...теперь уже до осени, а там однозначно менять буду страховую

Ох уж этот РГСТРАХ. Они ещё мне 500 рублей должны. Обещали выплатить

поди, напоминать еще нужно ходить раз в неделю, чтоб не "забыли"... это же тебе надо, но не им их дело - денюжки собрать...

Это писец просто, насколько тугие люди сидят везде, где пришлось побывать вчера. Если в двух словах, то виновник реально подавал жалобу, мало того что срок 10 дней промотал, и заседание было позавчера, что для нас было мягко говоря шоком. Но на все это почему то закрываются глаза, все в рамках закона типа. Еще и судья дерзит, получите решение не раньше понедельника, что надо было вовремя приходить на суд. А то что на деревню дедушке они отправили уведомление их не волнует. Ну как так то?! В страховой просто пожелали терпения нам...