По мне дак там не хватает кое каких пунктов. Например, "2.1. Вы удовлетворены организацией транспортного обслуживания?"- я не пользуюсь общественным транспортом, какой мне пункт выбрать? да или нет? получается выбрав любой из пунктов, результаты получатся искаженными. Ну у нас как обычно и фиг с ним, так сойдет.