Здравствуйте. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес и номер лицевого счета. По возможности укажите номер заявки. Уточним информацию и постараемся помочь.