Тоже не понял с чего такой сыр-бор. Обычно в таких случаях клиенту говорят что по его заявлению проведено расследование, выявленные нарушения устранены, виновные сурово наказаны. Работнику дают пару отгулов или премию. Все довольны и счастливы. К выяснению отношений как правило переходят только при поступлении повторного обращения от того же лица.