На уровне бабушек они все там крутые. А спросишь чем классик от электрона отличается и как деньги конвертируются при съёме наличности в другой стране впадают в ступор. А всякие функции подключить в телефоне, я для этого вообще в банк не пойду, по телефону все сделаю. Или вот яркий пример втюхивание страховки, конечно они не обманывают, просто недоговаривают немножко клиентам, для крупного госбанка это моветон. При выдаче кредитов никакого индивидуального подхода, пусть у тебя хоть супер история и супер зарплата и предприятие могут влепить максимальную процентную ставку.