У вас ситуация один в один, как у меня с компанией Реалпласт, предоплату взяли, а окно не поставили, я подала в суд, теперь им нужно мне вернуть в 4 раза больше, т.е. моя предоплата+ пеня + штраф + моральный ущерб + штраф в пользу родного государства, только я сначала почтой им претензию отправляла, после того, как они ее проигнорировали подала в суд.