iwanes, твоя ассистентка или как ее секретарша пьяна и кидается на клиентов 

А Вы тогда чей ассистент?=)
Исходя из всего, что написано, здесь чаще чем каждый 2ой, реагирует агрессивно на все что не знает...
Понятно, что жизнь заставляет не верить, но вместо того, что бы найти информацию или её нормально воспринимать, каждый пытается с умничать....