Не знаю как, в саянах, но в Новосибирске они в таких косяках замечены не были, меняют товар без проблем, причём возвращают именно деньгами, а ты уже можешь тут же купить новый, либо пойти в другой магаз, у меня коллега так мультимедийный плеер менял, принёс по гарантии, те проверили, причём очень быстро экспертизу сделали, сказали что брак, держите денюжку, он правда просил их поменять на другой, но не получилось, они ему вернули бабло, а он тут же купил другой, вроде даж дешевле, сейчас уже не помню, кароч не очкуй, думаю всё норм будет