ЦИТАТА (Светlana @ 06 февраля 2013, 10:28)
По-поводу так называемого "хамства": правильно кто-то заметил, что для всех все люди разные.
К этой ситуации я отношусь философски: либо любят, либо ненавидят - безразличие хуже всего.
Всем хорошего дня, до свидания!

Что значит "любит-не любит"? Нужно воспитывать персонал быть профессионалами, а не в "ромашку играть". Лает на людей, под зад ей коленом, пусть в порванных колготках на рынке лук продаёт.