Ну да, правильно, в том, когда, как ты пишешь, мы приезжаем в автосервис и нам делают как попало, а мы при этом платим, а на наше недовольство нас просто шлют, мы вынуждены обращаться в инстанции, которые помогают людям, так и тут, от того, что люди ходят и просят, ничего не меняется, тогда они вынуждены обратиться к тому, кто может помочь, в данной ситуации, это депутаты!