экспертиза до 21 дня включительно, далее по 0,5% за каждый день просрочки от стоимости товара, как-то так. Но в 14 дней Вы в праве обменять товар на деньги или другой подобный товар соответствующий цене или с доплатой, даже если Вас не устраивает цвет или запах купленного товара, или маме "оно" не нравится внешне