П. 3.1.2 ГОСТ Р 50597-93. "Предельные размеры отдельных просадок, выбоин и т.п. не должны превышать по длине 15 см, ширине - 60 см и глубине - 5 см". Предъявлять претензии вы можете только при условии, что яма больше хоть одного из этих параметров.