Ключ обязаны выдать на каждого члена семьи, и еще так как это является сложным устройством то в праве потребовать руководство пользователя, и они обязаны будут его предоставить. А в руководстве много чего интересного, например то что на каждую квартиру можно код повешать, и согласно этому руководству это можно потребовать, поэтому они его и не предоставляют. Я вот пол года уже не плачу трубка сломалась, кнопка через раз открывае,т из принципа сам не делаю, а контора отказывается выполнять ремон,т только замена трубки за наличку, тогда напрашивается вопрос, а за что я плачу абонент плату, по договору вроде как за сервисное обслуживание, а где оно? Дождусь когда отключат и накатаю бумагу в прокуратури из принципа.