Ваше уведомление не считается официальным. Претензия принимается в письменном виде, пишется она в двух экземплярах, один остается у нас, один с нашей отметкой о принятии у вас.
Но не забывайте, что вы поставили свою подпись на квитанции из сервиса там черным по белому написано "Инструмент принял, претензий по качеству ремонта не имею"
Любой юрист, телевизионщик и пр. вам скажут, что в этой ситуации вы не правы.
И на будущее, если вы имеете какие либо претензии по качеству инструмента, ремонта, сервисного обслуживания, перевозки товара, советую подойти ко мне лично. Все проблемы решаемы.

Качинский, спасибо.