иди к начальству сразу а не к манагерам, пошуми, они этого ой как боятся, про деньги я думаю забудь ))
как я понял софт стоит бесплатный, то и аргументация будет, заплатила за работу по установке софта, как вариант принести назад и сказать что нах ваш софт за 2 рубля не нужен, че за хня и т.д.

я бы зашел на сайт старкома, оно же позитроника, нашел телефон начальника,он помоему в крае, и просто по милому побеседовал бы, че почем.