Виталя, есть два вопроса:

1. Нормально ли, когда вызванное клиентом такси подъезжает уже с пассажиром в виде знакомой дамы водителя? При этом на второй вызов через полчаса оно приезжает уже с другой знакомой дамой.

2. Нормально ли, когда в такси воняет как из пепельницы, или видишь, как водитель перед тем как посадить тебя в машину выбрасывает окурок, а в машине накурено так, что дымом аж выносит наружу?

Я это к чему, это не жалоба. Но благодаря таким нюансам можно потерять не одного клиента.