Тоже с телекеем больше десяти лет и когда случается что то с интернетом до них никогда не дозвониться. Видимо это единственный способ который им приходит на ум что бы справляться с лавинообразными звонками от клиентов. Вас поддерживаю способ с авто ответчиком значительно лучше.

Вроде не сложно наговорить мол так и так уважаемый клиент сгорел сервер ориентировочно починим к 18:00. И мы бы клиенты уже не дергались и покорно ждали бы.