росинка, в ЖЭУ ничего не будут объяснять, они к предоставлению услуги отношение не имеют. Могут только взять заявление для передачи исполнителю, т.е. регоператору.

------------- Добавлено 14 Февраля 2019, 21:04 -------------

попробуйте написать им на электронную почту, отправление сделайте с уведомлением о доставке.