john043, здравствуйте! Я представитель Ростелеком! Уточните, Вы являетесь пользователем услуг компании? Я верно понимаю, у Ваших близких из-за искажений по телевидению была сформирована заявка и звонка не последовало? Если у них остались какие-либо вопросы, можете порекомендовать им написать мне, буду рад помочь!