Не всегда начальство виновато в хамстве и невоспитанности рабочих. Муж нашёл начальника. Думаю, да и по словам мужа, начальник адекватный человек. И он, в отличие от своего работника понимает,что плохая репутация ему не нужна. Да и тех. пункт не один единственный в городе.