Новые интернет-тарифы. Ростелеком.

Чисто поржать...Общаюсь в вебчате личного кабинета Ростелеком со службой поддержки клиентов....Обращать внимание на хронологию...и количество консультантов.
...зы, пока проблемму не решили ишо, ждемс...



Здравствуйте. Как получить промо код на ТВ онлайн в подарок в ЛК? Не могу найти....
Вы 7 ноября в 04:40

Матвей
Добро пожаловать! В течение нескольких минут Вам ответит наш специалист.
Матвей 7 ноября в 04:41

Здравствуйте! Меня зовут Матвей, как я могу к Вам обращаться?
Матвей 7 ноября в 04:42

Юрий
Вы 7 ноября в 04:42

Юрий, уточнение информации займет некоторое время. Ожидайте, пожалуйста.
Матвей 7 ноября в 04:42

Ну что, до нового года управимся?
Вы 7 ноября в 04:51

Алё...
Вы 7 ноября в 05:05

Уточнение информации занимает несколько большее время. Ожидайте, пожалуйста.
Матвей 7 ноября в 05:05

Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам!
Матвей 7 ноября в 05:21

Чего....вы на первый хоть ответьте для начала
Вы 7 ноября в 05:22

...ну что вперед придет.... ответ от вас или старость....наверное второе.
Вы 7 ноября в 05:32

Вопрос же простой...
Вы 7 ноября в 05:32

Спасибо за длительное ожидание. На главной странице личного кабинета в окошке с услугой интернет должен отображаться промо код.
Матвей 7 ноября в 07:52

Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам!
Матвей 7 ноября в 08:08

Скрин
Вы 7 ноября в 22:15

Скрин
Вы 7 ноября в 22:15

Где, в каком месте?
Вы 7 ноября в 22:15

Ау...
Вы 7 ноября в 22:37

Компания! Вы где?! Я клиент ваш! Ответить прошу!
Вы 7 ноября в 23:15

Татьяна
Здравствуйте! Меня зовут Татьяна, я продолжу консультацию.
Опция, к сожалению, не подключилась по техническим причинам. Приношу Вам свои извинения от лица Компании за причиненные неудобства.
Укажите, пожалуйста, контактный номер телефона, я оформлю заявку на подключение опции.
Татьяна 8 ноября в 00:35

Прикалываетесь?
Вы 8 ноября в 00:49

Какой опции?
Вы 8 ноября в 00:49

Опция, которая должна присутствовать в услугах, чтобы отображался промо-код. Она бесплатная.
Татьяна 8 ноября в 00:50

Как называется эта опция?
Вы 8 ноября в 00:50

....я так понимаю - Онлайн телевидение в подарок.?
Вы 8 ноября в 00:52

.....Онлайн телевидение c 101 ТВ-каналом в подарок.
Вы 8 ноября в 00:55

ну дак настраивайте, Тариф оплачен давно...даже -всегда...Почему услуга оказывается не в полном объеме?
Вы 8 ноября в 00:57

Алексей
Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я продолжу консультацию. Мне понадобится несколько минут для подготовки ответа. Подождите, пожалуйста.
Алексей 8 ноября в 01:16

Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам!
Алексей 8 ноября в 01:31

Ну что....прошло несколько часов...Ответ то будет конструктивный? В мой Домашний интернет, согласно тарифа, будет включена опция "Онлайн телевидение c 101 ТВ-каналом в подарок", промокод появится у меня в ЛК?
Вы 8 ноября в 02:29

Алексей, а вам точно нужно несколько минут на подготовку ответа? А то четыре часа прошло уже....
Вы 8 ноября в 04:11


....напишу чем закончилось....или страниц в чате добавлю

Юрий, здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения здесь или в одной из официальных групп «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" номер лицевого счета или полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Поможем в решении.

magnaved, ржу так со всем коллективом ртк и перезнакомишься

...как и обещал, продолжение...

......
Алексей, а вам точно нужно несколько минут на подготовку ответа? А то четыре часа прошло уже....
Вы 8 ноября в 04:11

????
Вы 8 ноября в 05:21

Руслан
Здравствуйте! Меня зовут Руслан. Промо-код будет отображен в личном кабинете на карточке услуги "Домашний Интернет".
Руслан 8 ноября в 05:26

Скрин
Руслан 8 ноября в 05:26

Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам!
Руслан 8 ноября в 05:43

Когда будет отображен?
Вы 8 ноября в 05:54

В течение суток после подключения тарифа с этой опцией.
Руслан 8 ноября в 05:56

Тариф месяц назад подключен. Завтра будет?
Вы 8 ноября в 05:59

Да, заявка на код №50699157 в работе.
Руслан 8 ноября в 06:06

Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам!
Руслан 8 ноября в 06:21


Итог: Промокод появился, подключили Пакет телеканалов "Легкий-промо"...хотя опция входит в тариф изначально....
Всего то понадобилось два дня общения с дружным и сплоченным коллективом РТК чтобы решить проблему .... . Спасибо, пока претензий нет.
Попробую подключить сегодня.
Возможно продолжение....

magnaved, хочется узнать результат.
Сам недавно увидел, что за эту же сумму (450 руб) можно увеличить скорость с 15 до 30 Мбит. Правда, по замеру скорости она и так поднимается до 30.
Спросил здесь у Ростелекома "Какие будут изменения при установке нового тарифа" и ТИШИНА. Зашёл в офис Ростелекома, так и там сотрудница ничего сказать не смогла.

magnaved, Можно только позавидовать твоей терпеливости...))

magnaved, рады, что ваш вопрос был решен. В будущем, если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь в личных сообщениях. Будем рады помочь.

А мне периодически названивают операторы РТК. Трубку не брал. Пробил номер...

+73902271271 - Оператор ПАО "Ростелеком", г. Абакан.

Какого хрена звонят?

Северянин, здравствуйте! Сотрудники компании могут совершать звонки Клиентам по различным причинам, это может быть информирование о новых пакетных предложениях или о предстоящих технических работах. Если вы хотите отказаться от исходящих звонков, мы предлагаем свою помощь. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента, а также ваш контактный номер телефона. Исключим ваш контактный номер телефона из базы исходящего обзвона.

Я к счастью уже 2 года не ваш клиент...)) Но номер у вас в базе наверно ещё остался. В прошлом году также звонили, с другого телефона, я им всё объяснил. Этой осенью звонки продолжились.

Северянин, тем не менее, мы хотим вам помочь и если обзвон продолжается, то необходимо проверить номер по всем базам и исключить его, чтобы в дальнейшем вас не беспокоить. Просим уточнить, ранее запрошенные данные.

Мы пойдём другим путём...)
Следующий звонок от РТК будет записан, и отправлена жалоба в Роскомнадзор.

rt_krsk, может всё же ответите.
Будут ли какие нибудь изменения у меня при смене тарифа, кроме добавления 101 каналов ТВ? По замеру скорости она и сейчас поднимается до 30.
В офисе Ростелекома, сотрудница ничего сказать не смогла.

Михаил, добрый день. Уточните ваш номер лицевого счета и адрес подключения услуг, проконсультируем подробнее.

Мне только это помогло

ваще не парюсь, как шло, так и идет, ТВ + 100Мбит

Жена мужа, здравствуйте! Если у вас возникают нарекания в работе услуг, предлагаем свою помощь. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Поможем в решении.

Вы между строк читали? после отказа от ваших услуг ваши коллеги названивали мне в день по 3 раза с разных номеров и в 8 утра и 23 вечера, объяснения, что я больше не являюсь вашим абонентам и просьбы не тревожить не помогли, сообщения вам в личку с адресом, номером телефона и фио БЫВШЕГО клиента тоже не спасли ситуацию. А вот одно единственное письмо в роспотребнадзор разрулило ситуацию в один день

Ежедневная молитва операторов РТК.

Если у вас возникают нарекания в работе услуг, предлагаем свою помощь. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Поможем в решении.

+100500