Ростелеком, опять и снова!

В воскресенье 4 мая была какая то авария. Инет вырубило, тел была хреновой. Сейчас тел связь работает, а интернета нет, Позвонил о62 сказали заявку оформили, ожидайте в течении суток позвоним. Что это? В прошлый раз авария была и после того как ее устранили инет заработал без дополнительных манипуляций с их стороны. У кого подобное было? Пришлось купить 3g модем мегафон который бывает в особо хорошие, счастливые моменты выдает 1 мбит.

телекей-с до 25 мбит выдает и никаких моментов не надо ждать)

У меня 5 мбит ростелеком, в принципе устраивает. Но вот что за беда, авария устранена а у меня инета нет...

Вот как? А у меня исчез интернет в субботу, в воскресенье позвонила, говорят все у вас, мол, должно работать, перезагрузите, мол, модем. Звонила туда 4 раза - первый раз сказали выключите модем на 10 секунд, не помогло. Позвонила второй раз говорят нет надо на 5-7 минут выключать, опять не помогло, в третий раз говорят - да что вы! надо из розетки обязательно выключать и ждать 10 минут!!!!! И каждый раз они спрашивали на кого оформлен договор и номер договора и каждый раз радостно сообщали что задолженности у меня нет! Вот скажите может они издевались надо мной. Зачем выключать модем из розетки?????

явно издевались))})))))))))

Ну мне что то подобное предлагали, и ip адрес в пот диктовку написал все равно не помогло. А что у вас в итоге ростелекомовский инет заработал?

7even, готовьте бабос за вызов мастера

Какие у вас мастера, так еще с них денег брать надо.

у меня никаких нет мастеров

Ну ты же работаешь в этой шарашкиной конторе, которая ростелекомовских абонентов "обслуживает"

Такс а без мастеров проблему они не решат? Сколько стоит работа этих мастеров?

я не являюсь работником именно этой организации.
ты либо про меня говори либо помолчи.

Я не говорю, что ты работник ростелекома..
Но почему-то по заявке и ты тоже приезжаешь. бабосики скосить

Надо подать заявку и оставить номер телефона типа мастер с вами свяжется! Интернет сам с собой заработал. Наверное что то у себя перезагрузили ))))

если выполняются платные услуги, с каких щей я должен эту работу бесплатно выполнять?
ты то наверно бесплатно поработать не желаешь? могу уступить место.

Ты говоришь, что не работаешь на ростелеком, но при этом выполняешь заявки от ростелекома, так?

По моему скромному мнению, поддержка работы инета у клиентов входит в задачи службы технической поддержки и никакой дополнительной платы с клиента взиматься не должно..

договор подряда.
ну это вполне адекватное мнение, только вот ростелеком не считает должным оплачивать эту работу мастеру, а если не оплачивает рос, значит оплачивает абонент, если абонент не опл, то работы не выполняются.

Ну вот я и говорю бабосики покосить, согласись, довольно часто проблема решается до смешного просто простым перебиванием логина и пароля..

ну давай поработаешь недельку?
а потом поговорим о простоте, и да, город машину заправлять за свой счет, в чирики тоже.

А у меня нет машины. И про "за свой счет" не надо, все включено в стоимость

в какую стоимость?

Андрей, не надо прикидываться дурачком... Если ты клиенту не выставляешь отдельно траспортные расходы, то ты их включаешь в стоимость работ не афишируя это.

ну это само собой, только получая заявку, я лично не знаю что у человека, а не надо думать что каждая заявка это взять денег с человека, таких заявок примерно от силы %15-20 не более.
ну так вот, заявка есть, а ты должен на нее выехать, причем не важно, снег, дождь, гололед, мороз и т.д. тем самым банально уже нужно заправив машину, а есть такое понятие как и амортизация тс, но при это не факт что, что то вернется.
рос конечно оплачивает, но это такие копейки, скажем так, у меня бабуля вахтерша на стоянке, получает больше.

если тебе нужны конкретно цифры, напиши в личку.

А по-моему все правильно, у многих контор так … если неисправность на стороне провайдера (до квартиры) – бесплатно, ну а ежели у клиента проблема (топор на кабель уронили, вирусняков нахватали и тд), то будь добр – оплачивай услуги мастера.

ну вот, не все так считают, я согласен делать эту работу бесплатно, если например мне надо будет в квартире что то сделать, мне сделают бесплатно, ну там окна поставить, паркет постелить

Что-то я не догоняю. Клиент деньги платит тебе или ростелекому? Стоимость работ кто устанавливает?

Абонент платит за условно оказанную услугу в виде подключения и содержания линии, если на линии все в порядке то тогда заявка передается на сторонюю организацию которая должна придти к абоненту и на стороне абонента выяснить в чем проблема, денежку соответственно РОС за абонентов и за их неграмотность платить не считает нужным поэтому такие вызовы оплачивает абонент.

------------- Добавлено 7 Мая 2014, 08:21 -------------


у тебя все наладилось или так и сидишь на мегафоне?

Вспоминается, как мне при пропадании канала (порт в очередной раз завис) предлагали установить новый антивирус, якобы у меня вирусы инет блокируют. На вопрос "Какие антивирусы использовать для андроида, линуха и QNX?" долго молчали. После чего сказали, что посмотрят у себя. И подобное было не раз.
Ну а про другие случаи я уже писал ранее...

Дело в том что на 062 принимаю звонки простые операторы которое просто не грамотные в этих вопросах они приняли заявку послали в технический отдел там уже смотрят где косяк, или сами исправляют или передают на местное управление.
Да сейчас 062 в Барнауле.... так они вообще ни чего сделать не могут, простые передасты которые что могут, так это глянуть состояние счета и больше ни Х*я они не могут.
И да когда к ним звонишь с конкретным предложение, когда ты знаешь в чем проблема они даже номер техников дать не могут или Хотя бы на худой конец перевели бы на технического спеца. если не знаешь телефона кого-нить из саяногорских техников или абаканских то ни чем тебе непомогут в 062

Задрал этот РТК. Вечером видео хрен посмотришь. Де бы найти 2-х негров, чтоб расширить канал провайдеру?

Извиняюсь, может не в тему, но...
Инет есть везде, но на телефонах не открывается Play маркет (на буках, на Винде работает, а на андроидах не открывается) в 062, после перезагрузки и типа сами дураки, сказали мол смените MTU с 1460 на 1480, а у меня на модеме(дир-300нру) стоит 1492! и на другие цифры не меняет, т.е не сохраняет.
Что делать, где косяк, или уже зватьSayan19, ?

RaZul88, переводят они на техников! Если очень убедительно просить!

пока 062 было в абакане они переводили а теперь не переводят.... мне проще парням знакомым из роса позвонить что бы они гляянули

------------- Добавлено 8 Мая 2014, 08:52 -------------


Советую поставить MTU на 1400 и вс будет работать я проверял уже на 4 устройствах

------------- Добавлено 8 Мая 2014, 08:54 -------------


как сказали мне знакомые, РТК работают в этом направлении но сейчас пока дело встало за оборудованием

Попробуй прошивку обновить на дирке.

тоже проверял - все робит