Услуги аутсорсингового колл центра Инсофт
Компания Инсофт предлагает широкий спектр услуг аутсорсингового колл-центра для медицинских организаций. Вот основные направления их деятельности:
1. Входящие звонки. Операторы колл-центра принимают телефонные звонки пациентов, консультируют их по вопросам записи на прием, оказания медицинских услуг, работы клиники. Это снижает нагрузку на администраторов клиники.
2. Исходящие звонки. Сотрудники колл-центра совершают обзвон пациентов для напоминания о записи на прием, сборе обратной связи, проведения опросов и т.д. Это повышает удовлетворенность пациентов и помогает клинике лучше понимать их потребности.
3. Телемаркетинг. Операторы проводят активные продажи медицинских услуг по телефону, привлекая новых пациентов.
4. Техническая поддержка. Специалисты колл-центра консультируют пациентов по работе с личными кабинетами на сайте клиники, помогают решать технические вопросы.
5. Управление расписанием. Сотрудники колл-центра ведут запись пациентов на прием к врачам, управляют расписанием приемов.
Преимущества аутсорсинга колл-центра Инсофт для медицинских организаций:
- Экономия на содержании собственного call-центра
- Высокая квалификация операторов и контроль качества работы
- Гибкость в масштабировании услуг в зависимости от потребностей
- Оперативная обработка входящих звонков в любое время
- Повышение удовлетворенности пациентов и репутации клиники
