Оправил электронное обращение на сайт Почты России.

Сообщил что несколько посылок(указал их трек) потерялись после выхода с таможни г.Екатеринбурга. Последняя дата отслеживания это конец ноября.

Пришёл ответ: Отправления категории «простое» на всем пути прохождения от отправителя до адресата пересылаются без приписки к почтовым документам. В связи с этим провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным.

Я резонно поинтересовался: Я так понимаю что посылки могли потеряться и их  искать не будут. А кто будет нести за это ответственность?

Тут же мне ответили: Ваше обращение (№ 1087746238) принято и будет рассмотрено в сроки, установленные законодательством.
При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения.
ФГУП "Почта России".

Вот такие дела...
Надо отдать должное, ответы  на моё обращение были оперативными.