Здравствуйте! Если в настоящий момент услуга по-прежнему не работает и перезагрузка оборудования не помогает, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.