не только с Краем, везде уже так, причем правило "покупатель всегда прав" на руку именно магазину))) только нужно умело им пользоваться)) довольный клиент обязательно вернется сам и приведет с собой еще клиентов ( друзей, родных, знакомых) выгода опять же магазину( поставщику услуг) , а тут все наоборот, грубят клиенту, теряют народ... и с пеной у рта доказывают что покупатель не прав .