Вот Вы, пишите здесь о том,что там кто то плохой, конкретно организацию не указываете?!
ОСАГО это страховой полис, а не название страховой компании!?
Какая компания допустила этот косяК??? 
Не нужно исключать человеческий фактор, оформляют, исполняют, данные забивают это всё люди, не роботы!*?
Если,Вы Элен1975, считаете, что ваши права нарушены, так боритесь за них, доказывайте свою правоту, собирайте материал?!
По правилам и регламенту,если в Справке о дтп формы № 748,154 вы официально за подписью,печатью  инспектора ГАИ ГИБДД оМВД признаны ПОТЕРПЕВШЕЙ, то о каких обнулениях КБМ может идти речь? Точно вас в виновники не перевели гайцы?? Может суд.процесс был,в котором вы не участвовали?! очень много есть нюансов, которые нужно выяснить.

Может вам регресс-суборгацию письменно выставили?