Расчет на то, что не каждый осмелится в силу своих знаний (а скорее, наоборот) приобрести/продать квартиру. К тому же не у каждого есть время на "беготню" по собиранию справок, стоянии в очереди и т.п.
Если вторых я еще могу понять, то первых... Хотя, если это бабушка с образованием 3 класса...
Но больше всего меня напрягает неадекватность стоимости за услуги. Не знаю, как сейчас, но в году было что-то около 20 т.р.. Спрашивается, за что??