Вопрос такой. Купили столик. Пришлось его самим тащить и забирать на 5 автобазе в разборе.
Как в последствии оказалось он не подошел по расцветке, т.к. на следующий день купили кухонный уголок. Обратился в этот магазин с целью обменять на такой же кухонный столик только другого цвета. Столик точно такой-же, но стой расцветкой как нам подходит есть в магазине. Но мне отказали его поменять сказав, что мебель возврату не подлежит.
теперь вопрос. Что делать? Купили мы столик 22.02.216. Время прошло 5 дней.

Надо было в письменном виде написать... теперь гугл Вам в помощь

------------- Добавлено 27 Февраля 2016, 18:47 -------------

Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности?

1. В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней - Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам!

Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:

А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)

Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

В случае если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара.

2. Не подлежит обмену по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» - Мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества, если они не подошли по фасону, размеру, расцветки или комплектности!

При покупке мебельных гарнитуров и комплектов мебели потребитель точно должен знать: какого размера, какой формы, расцветки и комплектации ему нужна мебель. Это необходимо знать, потому что, после принятия товара потребителю уже будет затруднительно вернуть его в магазин, сославшись на 14-дневный срок возврата (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если купленный товар по форме, габаритам, размерам, комплектации и др. не подошел ему.

Законодатель Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвердил «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ограничив возможность возврата бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов) по вышеуказанным основаниям.

Однако, если в товаре имеется недостаток потребитель вправе потребовать его обмена на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а также предъявить иные требования указанные в данной статье.

Примечание: Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю. При отказе от мебели по данному основанию потребитель обязан возместить продавцу расходы которые он понес в связи с исполнением договора.


Ссылка: http://cgie.62.rosp...nfo_2/85558/

Да,мПРАВИЛА ВОЗВРАТА МЕБЕЛИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2011-11-08
Можно ли возвратить или обменять мебель надлежащего качества? Этот вопрос регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, Постановлением от 20.10.1998 г. № 1222, а также от 06.02.2002 г. № 81.
В данном Постановлении указан перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменяны на аналогичный товар другой формы, размера, фасона, габарита, расцветки или комплектации. В пункте 8 указано, что мебель бытовая (мебельные комплекты и гарнитуры) входит в этот перечень.
Право на осуществление обмена товара надлежащего качества, который предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с указанным Постановлением на мебель не распространяется.
Кроме того, в "Правилах торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1, указано, что у покупателя нет права отказаться от товара, в том числе и мебели, который обладает индивидуально-определённые свойствами и может быть использован только покупающим его потребителем, но не подошедший ему, даже не бывший в употреблении.
Это одна сторона вопроса. Но если внимательно прочитать пункт 8 перечня товаров, которые не подлежат обмену или возврату, то можно заметить, что в него включены только мебельные комплекты и гарнитуры. А это означает, что купленный «в одиночку» диван, комод или стол покупатель имеет право обменять в магазине, ссылаясь на то, что габариты или цвет не подходят, или вернуть, если подходящего варианта у продавца не оказалось. В этом случае ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» имеет законную силу. При этом, необходимо соблюдать все необходимые правила возврата и обмена качественных покупок: 14-дневный срок после покупки, сохранить первоначальный вид упаковки, товара, желательно чека и т. д.
При заказе мебели по образцу, необходимо иметь в виду, что в данном случае применяется ст. 497 Гражданского кодекса РФ. В ней указано, что заказчик вправе отказаться от товара, компенсировав продавцу издержки, которые он уже понес, выполняя заказ. В этом случае, все эти затраты мебельный магазин должен подтверждать документально: платежными поручениями о перечислении изготовителю какой-либо предоплаты.
ебель возврату не подлежит,но попытайтесь договориться с предпринимателем-изготовителем,возможно он пойдет вам на встречу и произведет обмен.

росинка, а почему нельзя обменять на другой цвет?

Условия, которые есть:
1. Столик одиночный (не гарнитур).
2. Не прошло 14 дней.
3. Если такого фасона столик не один, значит серийное производство (не изготавливаемый на заказ по индивидуальному заказу).

Сегодня просто подошел поговорить по человечески. Без давления. Обещали в понедельник поговорить с руководством. Но что то мне подсказывает, что тот столик который нам подходить уже не будет в продаже в понедельник.

Саян мебель (возле почты и Заводской 50А) или магазин Саяны?

Магазин Саяны походу...у них как раз склад на 5 автобазе

магазин саяны

Был примерно такой же случай, в этой же компании,купили стол (раскладной),но по факту,когда привезли его домой, оказался слишком большим,громоздким(в магазине казался меньше)-обратились в магазин,вернули деньги в день обращения.После покупки прошло 2 дня.

Вообщем обменять столик отказались. Сославшись на то что прошло 4 дня с момента покупки. Ламинат впитал запахи квартиры.

В ЗОЗПП про 4 дня ничего не сказано и про впитывание запахов тож.

ну тогда быстрее узнавай про замену уголка под цвет столика, пока не поздно

Не удивлюсь. Подруга соседям табуретки из ламината на 1 вечер одолжила (юбилей был), наутро вернули - прокуренные ППЦ просто! Месяц воняли!

Все решилось благополучно. Магазин все-таки пошел навстречу. Предложили привезти столик и поменять. Привели заменили без лишних вопросов. Спасибо всем кто отписался. Отдельная благодарность магазину!

Ура. Есть порядочные магазины.

Ну слава богу...
Ато я тут мебель заказать думаю и решила уже к ним ни ногой

саян мебель говно еще та компания года 2 назад заказывал столик компьютернывц с интернета скачали эскиз и картинку эти бездари деньги взяли 100% предоплату зделали фуфло не извинились и не вернули деньги стол такой ено есть одно но полка вверху криво и очень большая рукажопы как увижу эту полку матов нехватает проволись эта фирма пропадом.
НЕ ходи Батарейка, а то зделаюь такую ересь. Денньги нее плати пока не зделают и не увидиш товар лицом . ПРи поллной оплате ты касяки не заставиш их исправлять трубку не берут патом грубят и даже не разгаваривают

Антон30, *** тебе не угодишь

zavloman, с тебя содрали бы 5900 а сделали не по рисунку и чертежу посмотрел бы я на тебя .Полка наклонена суда не по уровню и огромная а должны быть менеотюрная и по уровню . Если бы я знал что такая гнилая компания и исправлять они не собираются не пошол бы не вжись туда заказывать

а про мягкий дом кто нить скажет? диван у них заказали, на этапе выбора ткани, модели все понравилось, посмотрим как сделают..