С РТК, за последние пол года, всё на много лучше стало. По 062 отвечают в течении пяти минут. В основном не более 30 секунд ожидания. В течении часа решается проблема. Кому как, мне норм. А раньше, да. Жесть была. Порой бывало позвонишь им, мало, что минут 10 ждёшь, пока ответят, заявку примут и отвечают: ожидайте в течении суток. Жду сутки, инета нет, ни кто не перезвонил. Звоню по новой, те же 10 минут до ответа, говорят: что да, заявка была и числится, как отработана. Делают ещё заявку. И уже в течении суток инет появляется.