Если конфликт по-прежнему не разрешен и банк отказывается вернуть деньги, а полиция затягивает с возбуждением уголовного дела – необходимо обратится в суд в порядке гражданского судопроизводства с исковым заявлением о взыскании денежных средств, незаконно списанных с вашего банковского счета. Ответчиком по вашему иску будет банк. Обращаться необходимо в суд по месту нахождения банка или по вашему месту жительства (что удобнее). Поскольку указанное исковое заявление касается защиты прав потребителей, то государственную пошлину уплачивать не нужно.

В данном исковом заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию, изложить факты, затем необходимо указать, что вы обращались в банк с требованием вернуть деньги, однако банк вам отказал, далее следует изложить причину отказа, которую банк указал в ответе на ваше заявление. Исходя из этой причины нужно сформировать правовую позицию, изучить имеющуюся судебную практику. Отмечу, что процент удовлетворения таких исков невелик, однако положительные решения встречаются, главное обоснованно изложить свою позицию, привести в исковом заявлении необходимые правовые нормы и сослаться на положительную судебную практику.