Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сейчас проблема ещё актуальна?

Вы можете оставить заявку на перерасчет на время отсутствия работы услуг. Для этого нам понадобятся ваши номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер, а также даты начала отсутствия работоспособности услуги и восстановления. Можете написать их нам в ЛС

Если абонент сообщает о проблеме тут на форуме, значит у него есть доступ в интернет. И значит ему удобнее написать сюда, чем позвонить в службу поддержки.